高新技術(shù)企業(yè)疑難解答
淮南市服務(wù)型制造示范企業(yè)的認定每年開展1次，重點聚焦供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品全生命周期管理、總集成總承包服務(wù)和信息增值服務(wù)四大領(lǐng)域，關(guān)于淮南市服務(wù)型制造示范企業(yè)認定條件較為專業(yè)，認定材料需要專業(yè)人才團隊進行梳理整理。
淮南市服務(wù)型制造示范企業(yè)認定條件
一、市內(nèi)依法注冊的制造企業(yè)，具有獨立法人資格，并已正常經(jīng)營三年以上，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)健全 。
二、申報主體應(yīng)具備服務(wù)型制造特征，符合“淮南市服務(wù)型制造示范企業(yè)基本條件”明確的方向與要求。
三、淮南市服務(wù)型制造示范企業(yè)基本條件：
（一）供應(yīng)鏈管理
1.服務(wù)內(nèi)容：開展生產(chǎn)物流的優(yōu)化提升，實施集中采購、供應(yīng)商管理庫存（VMI）、精益供應(yīng)鏈等模式，快捷運用訂單管理、物料配送、倉儲庫存等供應(yīng)鏈服務(wù)。
2.服務(wù)能力：具備數(shù)據(jù)協(xié)同的柔性供應(yīng)鏈體系，能夠在制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造和營銷服務(wù)能力的集成對接。具備企業(yè)級的供應(yīng)鏈解決方案，能夠優(yōu)化制造過程和供應(yīng)鏈的并行組織。能夠使用智能化物流裝備和倉儲設(shè)施，有供應(yīng)鏈的計劃、調(diào)度、運作、監(jiān)控能力。
3.綜合效益：在生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)企業(yè)提質(zhì)增效。
（二）產(chǎn)品全生命周期管理
1.服務(wù)內(nèi)容：運用交互式電子技術(shù)手冊（IETM）等技術(shù)，完善設(shè)備運輸、演示安裝、設(shè)備調(diào)試、客戶培訓等交付服務(wù)；或開展遠程在線監(jiān)測/診斷、健康狀況分析、遠程維護、故障處理等質(zhì)保服務(wù)。
2.服務(wù)能力：具備對產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、維護的全過程管理信息技術(shù)基礎(chǔ)。集成ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）系統(tǒng)、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)等。具備運行監(jiān)測中心、不間斷應(yīng)答中心等服務(wù)體系，能夠通過設(shè)備跟蹤系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺進行遠程監(jiān)測、獲取產(chǎn)品生產(chǎn)和使用全過程的數(shù)據(jù)信息。能夠開展故障診斷、遠程維修、趨勢預(yù)測等在線支持服務(wù)，提供計量檢測、協(xié)同管理、資源管理、數(shù)據(jù)管理等增值服務(wù)。
3.模式創(chuàng)新：在按服務(wù)計費模式方面進行了成功探索，能夠延伸服務(wù)體系，創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式，改變傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品銷售模式，開展了直接面向用戶、按流量、時間或其他方式計費的創(chuàng)新服務(wù)。
4.綜合效益：有明確穩(wěn)定的產(chǎn)品服務(wù)對象，能夠提供長期穩(wěn)定、快捷協(xié)同的全生命周期服務(wù)。
（三）總集成總承包服務(wù)
1.服務(wù)內(nèi)容：開展設(shè)施建設(shè)、檢驗檢測、供應(yīng)鏈管理、節(jié)能環(huán)保、專業(yè)維修等某一領(lǐng)域的總集成總承包服務(wù)，可根據(jù)用戶需求提供系統(tǒng)解決方案。
2.服務(wù)能力：能夠創(chuàng)新經(jīng)營模式和營銷方式，集中整合資源優(yōu)勢，具備咨詢設(shè)計、項目承接等系統(tǒng)解決能力。能夠通過創(chuàng)新服務(wù)融資模式，加強風險防控能力，提升綜合服務(wù)水平。已經(jīng)或正在由設(shè)備制造商向系統(tǒng)解決方案服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。
3.綜合效益：有成功的總集成總承包服務(wù)實踐，并能夠為客戶提供長期穩(wěn)定、快捷協(xié)同的服務(wù)。
（四）信息增值服務(wù)
1.服務(wù)內(nèi)容：依托智能機器人、智能家居、智能穿戴等信息化產(chǎn)品，利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶提供實時、專業(yè)和安全的在線支持和數(shù)字內(nèi)容增值服務(wù)。
2.服務(wù)能力：能夠拓展線上線下多元服務(wù)體系，切實增強客戶粘性，提升企業(yè)盈利能力。能夠采用可信產(chǎn)品和服務(wù)，提升關(guān)鍵設(shè)備、信息數(shù)據(jù)安全可行水平，有相當?shù)陌踩鹿蕬?yīng)急處理能力。
3.綜合效益：有明確穩(wěn)定的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象，能夠提供特色化、專業(yè)化、快捷化的增值服務(wù)。
四、申報主體兩年內(nèi)未發(fā)生重大質(zhì)量、環(huán)保或安全事故，沒有違法行為或涉嫌違法正在接受有關(guān)部門審查的情況 ，具有一定的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和良好的盈利能力。
五、示范企業(yè)應(yīng)為具有鮮明特色的制造業(yè)企業(yè)。在本行業(yè)或行業(yè)細分領(lǐng)域內(nèi)，其生產(chǎn)技術(shù)與工藝、服務(wù)能力與水平等具有一定優(yōu)勢地位。企業(yè)能夠通過模式創(chuàng)新形成核心競爭力，并在戰(zhàn)略規(guī)劃、管理運營、模式創(chuàng)新、平臺建設(shè)、人才培養(yǎng)、服務(wù)績效等方面取得一定成果。
淮南市服務(wù)型制造示范企業(yè)認定好處
市經(jīng)信部門從服務(wù)型制造示范企業(yè)中擇優(yōu)推薦申報省級服務(wù)型制造示范企業(yè) ，通過市制造強市有關(guān)專項資金對市級服務(wù)型制造示范企業(yè) 重點項目給予扶持。
根據(jù)規(guī)定，認定淮南市服務(wù)型制造示范企業(yè)，各地企業(yè)可向所在 縣區(qū)（園區(qū)）工業(yè)和信息化主管部門提出申請，然后，申報主體按“淮南市服務(wù)型制造示范企業(yè)申報書”（要求填寫申報表，編寫申報書并提供隨附材料。